En Dalumafe trabajamos para que nuestro clientes queden satisfechos con su compra. Cuidando cada de detalle para ofrecer la mejor experiencia. Aquí te explicamos toda la información sobre devoluciones.
Derecho de desistimiento:
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través de:
- Correo electrónico: dalumafe8@gmail.com
- WhatsApp: 633459348
También puede utilizar nuestro formulario de desistimiento al final de la página.
Condiciones de devolución:
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en perfecto estado
- Debe conservar su embalaje original
- No debe haber sido usado
En el caso de perfumes, no se aceptarán devoluciones si han sido desprecintados, por razones de higiene.
Reembolso:
Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
👉 Opcionalmente, el cliente podrá elegir un vale sin caducidad.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para gestionar la incidencia.
En estos casos, Dalumafe asumirá los costes de devolución y procederá a:
Sustitución del producto, o Reembolso completo.
Necesitas Ayuda
Póngase en contacto a través de nuestro número de WhatsApp (633459348) o nuestro correo electrónico (dalumafe8@gmail.com)
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:DALUMAFE
C/ Gabriel y Galán n.17
10895 Cilleros
CC
España
Correo electrónico: dalumafeweb@gmail.com
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.